Bảo Vệ Quyền Riêng Tư
Của Bạn Tại so66

01 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

so66 thu thập dữ liệu cá nhân của bạn thông qua nhiều kênh khác nhau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Dưới đây là các loại thông tin chúng tôi có thể thu thập:

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản, hoàn thành xác minh KYC, thực hiện giao dịch tài chính hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ, bạn cung cấp thông tin cho chúng tôi một cách trực tiếp và có chủ đích.

1.2 Thông tin được thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng so66, hệ thống của chúng tôi tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật bao gồm địa chỉ IP, dữ liệu phiên làm việc, hành vi điều hướng và thông tin về thiết bị. Các dữ liệu này được sử dụng để cải thiện trải nghiệm người dùng và tăng cường bảo mật tài khoản.

1.3 Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận thông tin từ các đối tác xác minh danh tính (KYC providers) hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán nhằm xác nhận tính hợp lệ của thông tin bạn cung cấp và phòng ngừa gian lận.

02 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

so66 sử dụng thông tin cá nhân của bạn chỉ cho các mục đích hợp pháp và cần thiết sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp trò chơi và dịch vụ cá cược;
• Xác minh danh tính: Thực hiện quy trình KYC theo yêu cầu để ngăn chặn gian lận, rửa tiền và bảo vệ người chơi;
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ;
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi truy cập trái phép, gian lận và vi phạm điều khoản sử dụng;
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý, quy định và yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền;
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích dữ liệu ẩn danh để cải thiện tính năng, giao diện và trải nghiệm người dùng;
• Liên lạc quan trọng: Gửi thông báo về tài khoản, giao dịch, cập nhật chính sách và thông tin bảo mật cần thiết;
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi chơi để phát hiện dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và cung cấp hỗ trợ kịp thời.

03 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

so66 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký và thực hiện các giao dịch theo yêu cầu;
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được xử lý theo yêu cầu của pháp luật, bao gồm quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh danh tính;
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu vì lợi ích hợp pháp của so66 như ngăn chặn gian lận, bảo đảm an ninh mạng và cải thiện dịch vụ — trong phạm vi không vi phạm quyền lợi của bạn;
• Sự đồng ý: Đối với các mục đích như tiếp thị trực tiếp hoặc sử dụng cookie không thiết yếu, chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

04 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

so66 không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:

4.1 Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền

Chúng tôi làm việc với các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba đáng tin cậy để vận hành nền tảng, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, Vietcombank...), nhà cung cấp dịch vụ KYC, đối tác lưu trữ đám mây và nhà cung cấp phần mềm trò chơi. Tất cả đều bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.

4.2 Cơ quan pháp lý

so66 có thể tiết lộ dữ liệu cá nhân khi được yêu cầu hợp pháp bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền, lệnh của tòa án, hoặc khi việc tiết lộ là cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của chúng tôi hay ngăn chặn hành vi phạm pháp.

4.3 Giao dịch kinh doanh

Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch. Bạn sẽ được thông báo trước và có quyền từ chối trong phạm vi pháp luật cho phép.

05 Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

so66 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Có ba loại cookie chính:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của website như duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Các cookie này không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi;
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện thiết kế và tính năng. Dữ liệu được ẩn danh hóa trước khi phân tích;
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các tùy chọn và cài đặt cá nhân của bạn (ngôn ngữ, giao diện...) để cung cấp trải nghiệm phù hợp hơn.

06 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

so66 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên nền tảng so66;
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền;
• Dữ liệu KYC và xác minh danh tính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày kết thúc quan hệ khách hàng;
• Dữ liệu liên lạc và hỗ trợ: Lưu trữ tối đa 3 năm kể từ lần liên lạc cuối cùng;
• Log kỹ thuật và bảo mật: Lưu trữ trong vòng 12 tháng, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa;
• Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu được lưu giữ trong thời gian tối thiểu theo quy định pháp luật, sau đó được xóa an toàn theo tiêu chuẩn NIST 800-88.

07 Quyền Của Người Dùng

so66 tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền sau đây của bạn đối với dữ liệu cá nhân:

7.1 Cách thực hiện quyền của bạn

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, bạn có thể liên hệ trực tiếp với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của so66 qua các kênh sau:

• Email: [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu – [tên tài khoản]";
• Live Chat 24/7 trên nền tảng so66.cam;
• Gửi yêu cầu trực tiếp từ phần Cài đặt tài khoản > Quyền riêng tư.

so66 sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài thêm tối đa 60 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về lý do gia hạn.

08 Bảo Mật Dữ Liệu Trẻ Em

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản trên so66, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp. so66 sẽ xử lý các trường hợp này trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được thông báo.

09 Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Trong quá trình vận hành, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ trên máy chủ đặt tại các quốc gia khác nhau. so66 đảm bảo rằng mọi hoạt động chuyển dữ liệu quốc tế đều tuân thủ các biện pháp bảo vệ thích hợp, bao gồm:

• Ký kết hợp đồng xử lý dữ liệu (Data Processing Agreements) với tất cả các đối tác quốc tế theo điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn;
• Chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia hoặc tổ chức đáp ứng tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương;
• Áp dụng các biện pháp kỹ thuật bổ sung (như mã hóa đầu cuối) trong mọi quá trình truyền dữ liệu xuyên biên giới.

10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

so66 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy trình xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực;
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng so66 trong suốt thời gian chuyển đổi;
• Cập nhật ngày hiệu lực ở đầu trang chính sách để bạn dễ dàng nhận biết;
• Lưu trữ các phiên bản chính sách cũ để bạn có thể tham khảo nếu cần.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ so66 sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách mới, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để đóng tài khoản.

11 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách so66 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] — tiêu đề email ghi rõ "Quyền riêng tư / Bảo vệ dữ liệu";
• Live Chat: Trực tuyến 24/7 tại so66.cam — lựa chọn chủ đề "Quyền riêng tư & Bảo mật";
• Zalo hỗ trợ: Hỗ trợ tiếng Việt trong giờ cao điểm từ 8:00 đến 23:00 mỗi ngày.