Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng so66

01 Định Nghĩa và Giải Thích

Trong Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "so66" hoặc "Chúng tôi": Nền tảng cá cược trực tuyến so66 vận hành tại địa chỉ https://so66.cam và các ứng dụng di động liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của so66.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng trên nền tảng so66.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các tính năng, trò chơi, cá cược thể thao, xổ số và các tiện ích khác được cung cấp trên nền tảng so66.
• "Tiền thực": Số dư tài khoản bằng VNĐ hoặc USDT được nạp vào bởi người dùng.
• "Tiền thưởng": Số dư được so66 cấp cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi, tùy theo điều kiện sử dụng riêng.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần người dùng phải cược tiền thưởng trước khi có thể rút số tiền thắng từ tiền thưởng đó.
• "KYC" (Know Your Customer): Quy trình xác minh danh tính bắt buộc theo quy định của so66.

02 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

2.2 Điều kiện đủ tư cách tham gia

Để đăng ký tài khoản tại so66, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên theo pháp luật Việt Nam;
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ;
• Không thuộc diện bị cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật hiện hành;
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký;
• Chưa từng có tài khoản bị đóng hoặc bị cấm vĩnh viễn trên nền tảng so66;
• Không đăng ký với tư cách là đại diện hoặc thay mặt cho tổ chức, doanh nghiệp hay cá nhân khác.

2.3 Giới hạn một tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại so66. Việc tạo nhiều tài khoản — dù bằng thông tin khác nhau — là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng toàn bộ tài khoản liên quan cũng như tịch thu mọi số dư và tiền thưởng.

03 Quy Định Về Tài Khoản

3.1 Bảo mật thông tin đăng nhập

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mọi thông tin liên quan đến tài khoản của mình. so66 khuyến nghị mạnh mẽ:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 10 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt;
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký;
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của so66;
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

3.2 Xác minh danh tính (KYC)

so66 có quyền yêu cầu người dùng hoàn thành quy trình KYC vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn. Tài liệu yêu cầu có thể bao gồm:

• Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân / Hộ chiếu còn hiệu lực;
• Ảnh chụp tự (selfie) cùng với giấy tờ tùy thân;
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn tiện ích, sao kê ngân hàng không quá 3 tháng);
• Tài liệu xác minh phương thức thanh toán đang sử dụng.

04 Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1 Phương thức và giới hạn giao dịch

so66 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam. Giới hạn giao dịch cụ thể như sau:

4.2 Điều kiện rút tiền

Để rút tiền thành công, người dùng cần đáp ứng các điều kiện sau:

• Tài khoản đã hoàn thành xác minh danh tính (KYC) cơ bản;
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền (trong các trường hợp thông thường);
• Không có yêu cầu vòng cược nào đang áp dụng cho số dư cần rút;
• Tài khoản không đang trong tình trạng bị khóa hoặc điều tra.

4.3 Phí giao dịch

so66 không thu phí nạp tiền. Đối với rút tiền, so66 có thể áp dụng phí xử lý không vượt quá 1% giá trị giao dịch tùy theo phương thức thanh toán và điều kiện thị trường. Mức phí cụ thể sẽ được hiển thị rõ ràng trước khi bạn xác nhận giao dịch.

05 Quy Tắc Chơi và Cá Cược

5.1 Quy tắc chung

Người dùng đồng ý tuân thủ toàn bộ các quy tắc trò chơi được công bố trên nền tảng so66 và hiểu rằng:

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế của sự kiện thể thao;
• Quyết định của hệ thống và nhân viên điều hành trong việc giải quyết kết quả cược là quyết định cuối cùng;
• so66 có quyền từ chối, hủy hoặc điều chỉnh kết quả cược trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật hoặc hành vi gian lận;
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình.

5.2 Kết quả tranh chấp

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, so66 sẽ điều tra và xử lý theo một trong các phương án sau: hủy vòng chơi và hoàn trả tiền cược, hoặc công nhận kết quả dựa trên dữ liệu log hệ thống. Quyết định của so66 sau khi điều tra là quyết định cuối cùng.

06 Khuyến Mãi và Thưởng

so66 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt. Việc tham gia bất kỳ chương trình khuyến mãi nào đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều kiện cụ thể của chương trình đó, bao gồm:

• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) — thường từ 20x đến 40x giá trị tiền thưởng — sẽ được quy định rõ trong từng chương trình;
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng kể từ ngày kích hoạt;
• Giới hạn cược tối đa khi đang sử dụng tiền thưởng;
• Danh sách trò chơi được phép và không được phép sử dụng trong khi giải phóng tiền thưởng.

07 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm sẽ dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi;
• Tận dụng lỗi phần mềm hoặc sự cố kỹ thuật để thu lợi bất chính;
• Thực hiện cược đối ứng (arbitrage betting) nhằm khai thác chênh lệch tỷ lệ cược một cách có hệ thống;
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng so66 cho các giao dịch tài chính bất hợp pháp;
• Đăng ký tài khoản giả mạo hoặc cung cấp thông tin không trung thực;
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi;
• Đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ của so66;
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.

08 Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân

so66 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật được công bố riêng tại chinh-sach-bao-mat. Tóm tắt các cam kết chính:

• Dữ liệu cá nhân chỉ được thu thập với mục đích cụ thể, rõ ràng và được sự đồng ý của người dùng;
• so66 không bán, không cho thuê và không chia sẻ dữ liệu người dùng cho bên thứ ba với mục đích thương mại;
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bất cứ lúc nào;
• Toàn bộ dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với mã hóa AES-256 và SSL/TLS 1.3.

09 Chơi Có Trách Nhiệm

so66 cam kết mạnh mẽ đối với việc cung cấp môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự kiểm soát sau:

• Đặt giới hạn nạp tiền: Giới hạn số tiền tối đa có thể nạp trong ngày, tuần hoặc tháng;
• Đặt giới hạn cược: Kiểm soát số tiền cược tối đa trong một khoảng thời gian nhất định;
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập nhắc nhở và giới hạn thời gian phiên chơi;
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 ngày đến 6 tháng;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn với tùy chọn không thể đăng ký lại.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, so66 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ các quyết định cá cược của người dùng;
• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, lỗi kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hoặc sự cố viễn thông;
• Tổn thất do tài khoản bị truy cập trái phép bởi bên thứ ba khi người dùng không tuân thủ khuyến nghị bảo mật;
• Tổn thất gián tiếp, thiệt hại hậu quả hoặc thiệt hại đặc biệt dù đã được thông báo về khả năng xảy ra.

Trách nhiệm tổng cộng của so66 đối với bất kỳ khiếu nại nào sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

11 Chấm Dứt và Đình Chỉ Tài Khoản

11.1 Người dùng tự đóng tài khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email. Số dư hợp lệ còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc, sau khi hoàn tất xác minh.

11.2 so66 đóng tài khoản

so66 có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này;
• Phát hiện hành vi gian lận, giả mạo hoặc đa tài khoản;
• Yêu cầu từ cơ quan pháp lý hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền;
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong hơn 24 tháng.

12 Liên Hệ và Giải Quyết Khiếu Nại

so66 luôn coi trọng mọi phản hồi và khiếu nại từ người dùng. Quy trình giải quyết khiếu nại như sau:

1. Bước 1: Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc gửi email đến [email protected] với tiêu đề rõ ràng và đầy đủ thông tin tài khoản;
2. Bước 2: Đội ngũ so66 sẽ xác nhận tiếp nhận trong vòng 2 giờ làm việc và bắt đầu điều tra;
3. Bước 3: Phản hồi chính thức sẽ được gửi trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại;
4. Bước 4: Trong trường hợp khiếu nại phức tạp, thời gian giải quyết có thể kéo dài tối đa 14 ngày làm việc.

Thông tin liên hệ hỗ trợ:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Trực tuyến 24/7 trên website so66.cam
• Zalo: Hỗ trợ tiếng Việt trong giờ cao điểm
• Telegram: Phản hồi nhanh